发布时间： 2026-10-22擎朗智能关于“维护市场秩序与保障用户权益”的声明
上海擎朗智能科技股份有限公司
关于“维护市场秩序与保障用户权益”的声明
尊敬的客户及用户：
上海擎朗智能科技股份有限公司（“我司”、“擎朗智能”、“我们”）作为全球领先的通用与专用具身人形机器人研发与制造企业，始终致力于通过创新、可靠的产品与服务，为全球客户创造价值。为保障产品质量、服务标准及品牌声誉，我司在全球范围内建立了严格的授权经销体系。
近期，我们监测到在包括阿里巴巴国际站、亚马逊、京东、淘宝/天猫等在内的多家电商平台上，出现大量未经我司授权的店铺及产品链接。此类店铺通常存在以下一项或多项问题：
1. 擅用品牌及产品信息：未经许可使用“擎朗”、“Keenon”及相关商标，以及我司旗下T系列、W3、C系列、X系列、M系列、S系列等产品名称，并盗用我司官方图片、技术参数及宣传资料。
2. 扰乱市场价格秩序：以异常低价或高价进行销售，严重破坏公平竞争环境。部分店铺甚至以低价招徕客户但实际无货供应，构成不正当竞争行为。
3. 销售来源不明产品：无法提供合法采购来源证明，所售产品可能存在翻新、改装或假冒伪劣等严重风险。
为维护全球市场秩序、保障用户权益及我司合法权益，我司特此郑重提示如下：
一、认准官方授权销售渠道
我司在全球实行授权经销商制度。所有正规授权经销商均持有由我司签发的有效《授权书》。我司从未授权任何个人或非授权机构在电商平台开设店铺销售我司产品。通过非授权渠道购买的产品，我司不保证其真实性、完整性及安全性，并不提供任何形式的售后服务、产品质保、软件升级及技术支持。
二、警惕跨区域流通风险
我司产品根据不同地区的技术标准、服务网络与法规要求，存在特定区域配置。非授权渠道流通的产品可能为跨区域串货版本存在技术不兼容、服务无法落地等风险，请用户在购买时务必谨慎辨识。
三、侵权行为的法律后果
上述行为已严重侵犯我司注册商标权、著作权等合法权益，涉嫌违反多国商标法、反不正当竞争法等相关法律。我们要求所有侵权方立即停止一切侵权行为，下架所有侵权产品与链接。我司已启动法律行动，并将通过民事、行政及刑事等一切法律途径，坚决追究侵权方的法律责任。
四、用户提示与举报方式
我们诚挚呼吁广大用户通过官方或授权渠道购买产品，以保障您的合法权益。如对销售渠道真伪存在疑问，或发现任何侵权行为，请通过以下方式联系我们：
中国大陆客户服务热线：400-8335-808。
全球业务咨询与侵权举报：请访问官网www.keenon.com获取当地分支机构或总部联系方式。
感谢您对擎朗智能的信任与支持！让我们携手共建健康、可持续发展的机器人产业生态。
上海擎朗智能科技股份有限公司
二〇二五年十一月二十日
关于非授权链接的补充附录
本声明末尾所附链接（包括但不限于购买地址、店铺链接）均非我司授权代理商。在此一并说明：以下清单并非全部，仅列明我们截至目前发现的部分非授权链接（包括购买地址、店铺链接）。未出现在清单中的店铺，并不代表其已获得授权。通过上述链接购买的任何产品均非经由我司官方授权渠道售出，我司不对该类产品的真实性、完整性及安全性作出任何保证，亦不提供任何形式的售后服务、耗材供应、配件供应、软件升级及技术支持。请广大用户谨慎甄别，购买前务必核实销售渠道。
https://mall.jd.com/view_search-7323051-19740013-17621744-0-0-0-0-1-1-60.html?keyword=%25E6%2593%258E%25E6%259C%2597
上海擎朗智能科技股份有限公司
关于“维护市场秩序与保障用户权益”的声明
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上海擎朗智能科技股份有限公司（“我司”、“擎朗智能”、“我们”）作为全球领先的通用与专用具身人形机器人研发与制造企业，始终致力于通过创新、可靠的产品与服务，为全球客户创造价值。为保障产品质量、服务标准及品牌声誉，我司在全球范围内建立了严格的授权经销体系。
近期，我们监测到在包括阿里巴巴国际站、亚马逊、京东、淘宝/天猫等在内的多家电商平台上，出现大量未经我司授权的店铺及产品链接。此类店铺通常存在以下一项或多项问题：
1. 擅用品牌及产品信息：未经许可使用“擎朗”、“Keenon”及相关商标，以及我司旗下T系列、W3、C系列、X系列、M系列、S系列等产品名称，并盗用我司官方图片、技术参数及宣传资料。
2. 扰乱市场价格秩序：以异常低价或高价进行销售，严重破坏公平竞争环境。部分店铺甚至以低价招徕客户但实际无货供应，构成不正当竞争行为。
3. 销售来源不明产品：无法提供合法采购来源证明，所售产品可能存在翻新、改装或假冒伪劣等严重风险。
为维护全球市场秩序、保障用户权益及我司合法权益，我司特此郑重提示如下：
一、认准官方授权销售渠道
我司在全球实行授权经销商制度。所有正规授权经销商均持有由我司签发的有效《授权书》。我司从未授权任何个人或非授权机构在电商平台开设店铺销售我司产品。通过非授权渠道购买的产品，我司不保证其真实性、完整性及安全性，并不提供任何形式的售后服务、产品质保、软件升级及技术支持。
二、警惕跨区域流通风险
我司产品根据不同地区的技术标准、服务网络与法规要求，存在特定区域配置。非授权渠道流通的产品可能为跨区域串货版本存在技术不兼容、服务无法落地等风险，请用户在购买时务必谨慎辨识。
三、侵权行为的法律后果
上述行为已严重侵犯我司注册商标权、著作权等合法权益，涉嫌违反多国商标法、反不正当竞争法等相关法律。我们要求所有侵权方立即停止一切侵权行为，下架所有侵权产品与链接。我司已启动法律行动，并将通过民事、行政及刑事等一切法律途径，坚决追究侵权方的法律责任。
四、用户提示与举报方式
我们诚挚呼吁广大用户通过官方或授权渠道购买产品，以保障您的合法权益。如对销售渠道真伪存在疑问，或发现任何侵权行为，请通过以下方式联系我们：
中国大陆客户服务热线：400-8335-808。
全球业务咨询与侵权举报：请访问官网www.keenon.com获取当地分支机构或总部联系方式。
感谢您对擎朗智能的信任与支持！让我们携手共建健康、可持续发展的机器人产业生态。
上海擎朗智能科技股份有限公司
二〇二五年十一月二十日
关于非授权链接的补充附录
本声明末尾所附链接（包括但不限于购买地址、店铺链接）均非我司授权代理商。在此一并说明：以下清单并非全部，仅列明我们截至目前发现的部分非授权链接（包括购买地址、店铺链接）。未出现在清单中的店铺，并不代表其已获得授权。通过上述链接购买的任何产品均非经由我司官方授权渠道售出，我司不对该类产品的真实性、完整性及安全性作出任何保证，亦不提供任何形式的售后服务、耗材供应、配件供应、软件升级及技术支持。请广大用户谨慎甄别，购买前务必核实销售渠道。
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